Hoe een actieve luisteraar te zijn?

Terwijl iemand met je praat, kun je het beste let op hen. Scherm alle uit afleiding of geluiden op de achtergrond en probeer te begrijpen wat de ander zegt. Focussen op de spraakpatronen en het accent van de persoon kan ook werken, omdat ze je kunnen helpen om je beter te concentreren om het punt van de ander te begrijpen. Houd ook je eigen gevoelens, vooroordelen en gedachten op afstand terwijl de andere persoon praat. Het zal het moeilijker maken om aandacht te schenken aan wat de persoon je probeert te laten begrijpen.

De persoon zal het gevoel hebben dat u niet naar hem luistert als u de kamer blijft scannen, naar het computerscherm staart, uit het raam kijkt of met uw vingers tikt op je telefoon. Als je je kind uitscheldt, zeg je vaak `kijk eens hier terwijl ik tegen je praat`, maar de ander kan dit misschien niet uit beleefdheid tegen je zeggen. En geloof me, je zou beter naar de persoon kunnen luisteren als je hem rechtstreeks aankijkt in plaats van om je heen te kijken.

Volgens deskundigen is oogcontact een van de belangrijkste ingrediënten voor effectieve communicatie. Wanneer we praten met een vriend, geliefde of collega, we kijken elkaar aan en maken oogcontact. Terwijl iemand tegen je praat, draai je je gezicht naar hem of haar, leg boeken, papieren of mobiele telefoons opzij en kijk ernaar, zelfs als ze niet naar je kijken. De persoon kan mogelijk niet in uw ogen kijken vanwege gevoelens van schaamte, verlegenheid, schuld of onzekerheid. Maar je moet gefocust blijven en proberen ze met een meelevende blik te ontmoeten.

We zijn onderwezen sinds de kindertijd dat wij mag niet onderbreken iemand terwijl ze aan het praten zijn. Maar naarmate we ouder worden, hebben we de neiging om deze etiquette te vergeten. Tegenwoordig zien we een aantal realityprogramma`s en talkshows op tv waarin deelnemers agressief met elkaar vechten en over elkaar heen praten om een ​​ruzie te winnen. Als je iemand onderbreekt, betekent dit dat je denkt dat je belangrijker bent dan de andere persoon. Je gelooft dat je iets nauwkeurigers, relevanter en interessanter te zeggen hebt en je geeft niet om de mening van de ander. In plaats van het te zien als een gesprek, zie je het als een wedstrijd die je wilt winnen.

Elke persoon heeft een andere denk- en spreeksnelheid. Als je bent snel in denken, de andere persoon kan moeite hebben om zijn gevoelens te uiten en u moet proberen uw tempo een beetje te vertragen. Als iemand over een probleem praat, wees dan niet snel genoeg om met een perfecte oplossing in te springen. De andere persoon is waarschijnlijk niet op zoek naar jouw advies, tenzij ze erom vragen. De meeste mensen kunnen hun eigen oplossingen bedenken en u kunt de persoon helpen door gewoon naar hen te luisteren. Als je geest echt vol zit met een briljante suggestie, je moet het alleen aanbieden door zachtjes te vragen `Mag ik zeggen wat ik denk`?’.

Luister naar een andere persoon zonder een oordeel, afkeuring of beoordeling te geven. Als iets in het gesprek je gealarmeerd heeft, kun je je gealarmeerd voelen, maar oordeel niet van `dat was stom`. Luister naar de persoon, maar trek geen overhaaste conclusie. Omdat de persoon woorden gebruikt om zijn of haar gevoelens of gedachten weer te geven, zijn woorden soms niet geschikt. Je kunt die gevoelens of gedachten niet voelen zonder actief naar de persoon te luisteren.

Soms heb je het gevoel dat de persoon te langzaam praten en je kunt proberen het tempo op te voeren door hun zinnen af ​​te maken. Door dit te doen, kun je de persoon wegsturen van de basis, omdat ze hun eigen manier van denken volgden en je hun pad zou kunnen verstoren.

Luister naar de informatie die de persoon communiceert en probeer visualiseer de situatie. Als je volledig alert en gefocust bent, zullen je hersenen automatisch het benodigde werk doen om de doorgegeven informatie visueel weer te geven. Terwijl je luistert, moet je niet blijven plannen wat je hierna gaat zeggen. Je kunt niet tegelijk luisteren en oefenen. Concentreer je alleen op wat de persoon tegen je zegt. Zelfs als het een saai gesprek is, concentreer je dan op wat de persoon zegt. Als je geest begint af te dwalen, dwing jezelf dan onmiddellijk om terug te focussen.

Terwijl je vriend enthousiast is om je te vertellen over hun reis naar India, spring je binnen met een vraag over de Indiase premier en zijn nieuwe beleid en implicaties. Dit leidt gemakkelijk tot een beschrijving van de Indiase democratie, hun strijd voor vrijheid, hun corrupte systemen en riskante wegen. Voordat je het weet, verschuift het gesprek naar India en wordt de Indiase ervaring van je vriend een verre herinnering. Deze gemoedelijk belediging is een veelvoorkomend verschijnsel.

Uw vraag kan het onderwerp van het gesprek volledig veranderen en kan leiden tot plaatsen die niets te maken hebben met waar het was begonnen. Als een van uw vragen de persoon op een dwaalspoor heeft gebracht, is het uw verantwoordelijkheid om ze weer op het goede spoor te krijgen door hun aandacht weer op de origineel onderwerp. Als er een vraag in je hoofd op de loer ligt, bewaar hem dan voor een andere keer, tenminste als dit gesprek voorbij is.

Empathie is de sleutel tot actief luisteren, omdat de verbinding die we hebben het gesprek en de relaties die we hebben sterker maakt^[1]. Of de spreker nu zijn verdriet, vreugde of angst uitdrukt, probeer soortgelijke gevoelens over te brengen via je gezichtsuitdrukkingen. Voor empathie moet je je verplaatsen in de situatie van die persoon en voelen hoe het zou zijn als je er op dat moment was. Maar dit is niet zo eenvoudig om te doen. Het heeft concentratie en energie nodig. Meevoelen met de spreker is een genereus wat u moet doen en het brengt uw communicatie naar een geheel nieuw niveau.

Probeer niet alleen aandacht te schenken aan de woorden van de persoon, maar ook om hun non-verbale aanwijzingen ook. Terwijl je met een vriend praat via de telefoon, kun je een idee krijgen van hoe ze het doen door hun cadans en tone of voice. Een kleine glimlach op hun gezicht kan ervoor zorgen dat het goed met ze gaat. Als je iemand van aangezicht tot aangezicht aankijkt, kun je gemakkelijk zijn verveling, irritatie, enthousiasme, verdriet, vreugde of andere emoties ontdekken. Negeer deze aanwijzingen niet, want woorden zijn beperkt en kunnen slechts een deel van de hele boodschap overbrengen. Lichaamstaal is een ongelooflijk belangrijk onderdeel van communicatie en het werkt twee kanten op. Het zal moeilijk voor je zijn om te luisteren als je ligt en niet eens naar de persoon kijkt. Het zal er ook voor zorgen dat de persoon meer moeite heeft om met je om te gaan terwijl hij of zij spreekt.

Deze punten zijn bedoeld om een ​​actieve luisteraar te worden, niet om word een debater. Als je eenmaal naar iemand luistert en hoort wat ze te zeggen hebben, dan ben je in een betere plaats om met hen te discussiëren en hun punten op een duidelijkere manier te bespreken. Het is ook belangrijk om te onthouden dat luisteren iets anders is dan akkoord gaan. Als je een goede actieve luisteraar bent, ben je zelfs in een betere plaats om iemands punten te weerleggen en is de kans groter dat de andere persoon naar je luistert. Dit komt omdat je ze respect hebt getoond en ze zullen eerder geneigd zijn om de gunst terug te geven.

Als u soortgelijke artikelen wilt lezen als Hoe een actieve luisteraar te zijn?, we raden je aan om onze te bezoeken Aan het leren categorie.

1 https://www.onderzoekspoort.net/publication/321231447_The_pragmatics_of_mimesis_A_case_study_of_intercultural_email_communication